2008, Prof. dr. J. Strikwerda

Het einde van de business unit nabij; de multidimensionale organisatie het model voor de toekomst

De komende jaren zullen een drastische wijziging te zien geven in de wijze waarop (grote) ondernemingen worden georganiseerd en aangestuurd. Het business unit model, dat sinds midden jaren tachtig uiterst populair was, kan een aantal uitdagingen van de eenentwintigste eeuw niet aan. Grilliger markten en consumentengedrag enerzijds en de eis vanuit de kapitaalsmarkt voor veel hogere niveaus van synergie binnen een onderneming anderzijds dwingen tot een nieuw organisatiemodel: de multidimensionale organisatie. In Nederland werkt al een aantal ondernemingen met dit model, o.a. Albert Heijn Company, ASML, ABN AMRO en IBM Nederland.

Ondernemingen en (overheids)instellingen streven voortdurend naar hogere efficiency en hogere kwaliteit. Een nieuwe organisatieconcept dat hiervoor wordt toegepast is het shared service center (ssc), waarvan er in Nederland al meer dan honderd operationeel zijn. Het opzetten van resultaatverantwoordelijke ssc's stelt organisaties in staat de nadelen van de business unit-structuur op te heffen zonder de voordelen daarvan kwijt te raken.

Business managers, management consultants and researchers regularly question whether and how the contribution of IT to business performance can be measured.

This book contributes to the art and science of the expost valuation of IT, by posing and answering key management questions, offering insights into the value of IT once it has been developed, implemented and used.

There is no doubt that the Internet is having a profound impact on business. Especially now that brick-and-mortar companies are moving online, the Internet is starting to realize its true potential. The opportunities abound for optimizing existing business and creating new business, based on long-established competencies.

'Execution' is the link between a strategy or plan and its realization. 'Making it happen', 'getting things done' and 'delivering the promised results' are frequently used phrases to describe execution. No matter how good a strategy or plan, it will prove to be worthless if it is not followed by execution.

In order to be realized, a strategy must be executed. In times of economic downturn the quality of execution becomes more visible than ever and flawed execution comes to the surface in situations where it remained hidden from view before. To use a metaphor introduced by Warren Buffett: 'It's only when the tide goes out that you learn who's been swimming naked.'

The present pace of change in the Dutch financial sector is unparalleled. The last decade has been characterized by a wave of consolidation. It has created a business landscape in which a small number of large bancassurance conglomerates dominate the scene. They offer a full range of banking and insurance services. They are surrounded by a larger number of niche players. Those niche players either offer specialized services, or service small market segments. This consolidation process has enabled the players to cope with the changing market conditions – for a while, at least.

Wat is een meest effectieve en efficiënte organisatie van de onderneming in een economie die fundamenteel anders is dan die van de tweede industriële revolutie? Inmiddels zijn de eerste operationele ervaringen opgedaan met enkele nieuwe organisatievormen. Deze zijn gebaseerd op nieuwe typen bouwstenen waarmee eisen vanuit de markt en vanuit de resources logisch met elkaar verenigd kunnen worden.

Because of the increasing complexity of contemporary business, firms can no longer be successful on their own. Partnerships are no longer considered second best in comparison to mergers and acquisitions. In the network economy, cooperating with partners has become a cornerstone of competitive advantage. As partnerships become crucial to a firm's success, partnering capabilities will become a major component in every manager's strategic 'tool kit'.