(Dutch) Financiële instellingen worden geconfronteerd met relatief hoge IT-kosten, die veelal jaarlijks verder toenemen. Het blijkt in de praktijk dan ook lastig te zijn om de IT-kosten op concurrerende niveaus te krijgen en/of te houden. Op basis van praktijkervaringen van Nolan, Norton & Co. (NNC) bij banken en verzekeraars wordt in bijgaand artikel ingegaan op het concept van 'effectieve sturing op IT-kosten', waarmee een oplossing wordt geboden voor bovenstaande problematiek. Het artikel geeft een korte schets van de huidige problematiek, behandelt daarna de relevante aandachtsgebieden en beschrijft vervolgens welke stappen ondernemingen moeten zetten om effectieve sturing op IT-kosten te realiseren.

Veel ondernemingen leunen sterk op de inzet van IT bij de uitvoering van hun front- en back-office processen en het versterken van hun concurrentiepositie. Dit komt zeker tot uitdrukking in de wereld van financiële instellingen. Los van alle voordelen die de inzet van IT biedt voor banken en verzekeraars, wordt men in deze sector echter ook geconfronteerd met relatief hoge IT-kosten, die veelal jaarlijks verder toenemen.

De belangrijkste oorzaken hiervoor zijn de complexe IT-omgeving van financiële instellingen, de onduidelijkheid die bestaat tussen business en IT (verschillende begrippenkaders) en het feit dat het initiatief voor kostenreductie veelal (ten onrechte) alleen bij de IT-organisatie wordt gelegd.

Op basis van praktijkervaringen van Nolan, Norton & Co. (NNC) bij banken en verzekeraars wordt in bijgaand artikel ingegaan op het concept van 'effectieve sturing op IT-kosten', waarmee een oplossing wordt geboden voor bovenstaande problematiek. Het artikel geeft een korte schets van de huidige problematiek, behandelt daarna de relevante aandachtsgebieden en beschrijft vervolgens welke stappen ondernemingen moeten zetten om effectieve sturing op IT-kosten te realiseren. Het door NNC ontwikkelde EVO-model (Efficiency of supply, Volume of demand, Optimised assortment) voor effectieve sturing op IT-kosten staat hierbij centraal.

Download pdf van het artikel 'Effectieve sturing op IT-kosten - beheersing van IT-kosten in de financiële sector'.